In meiner Präsentation Servicewüste Deutschland gehe ich auf die folgenden Punkte ein:
Definition Service/Servicewüste
Wirtschaftssektoren
Was bedeutet Servicewüste
Gründe für schlechte Dienstleistung
Wandel von der Industrie- zur Dienstleistungsgesellschaft
Dienstleistungssektor
Auswertung einer Umfrage
Wandel in der Dienstleistungsbranche?
Servicewüste Deutschland (pdf, 240 kb, 22 Seiten)
- Fabian Schiroky -
